الصغير القنيدي, et al. “تحسينٌ جودة الخدمات المصرفيةٌ باستخدام نظريةٌ صفوف الانتظار )حالة دراسيةٌ بالمصرف التجاري الوطن مصراتة(”. The International Journal of Engineering & Information Technology (IJEIT), vol. 11, no. 1, July 2023, pp. 1-7, doi:10.36602/ijeit.v11i1.28.