“تحسينٌ جودة الخدمات المصرفيةٌ باستخدام نظريةٌ صفوف الانتظار )حالة دراسيةٌ بالمصرف التجاري الوطن مصراتة(”, IJEIT, vol. 11, no. 1, pp. 1–7, Jul. 2023, doi: 10.36602/ijeit.v11i1.28.