“تحسينٌ جودة الخدمات المصرفيةٌ باستخدام نظريةٌ صفوف الانتظار )حالة دراسيةٌ بالمصرف التجاري الوطن مصراتة(” (2023) The International Journal of Engineering & Information Technology (IJEIT), 11(1), pp. 1–7. doi:10.36602/ijeit.v11i1.28.