“تحسينٌ جودة الخدمات المصرفيةٌ باستخدام نظريةٌ صفوف الانتظار )حالة دراسيةٌ بالمصرف التجاري الوطن مصراتة(”. 2023. The International Journal of Engineering & Information Technology (IJEIT) 11 (1): 1-7. https://doi.org/10.36602/ijeit.v11i1.28.