تحسينٌ جودة الخدمات المصرفيةٌ باستخدام نظريةٌ صفوف الانتظار )حالة دراسيةٌ بالمصرف التجاري الوطن مصراتة(. IJEIT 2023, 11 (1), 1-7. https://doi.org/10.36602/ijeit.v11i1.28.